Гарантия на автозапчасти: б/у и новые, возврат и заказ через удаленных поставщиков

Здравствуйте! Как продавец автозапчастей, в соответствии с законодательством Российской Федерации вы обязаны предоставлять клиентам гарантию на бывшие в употреблении автозапчасти в течение 30 дней с момента покупки. В течение этого срока, если автозапчасть оказалась неисправной, клиент имеет право на ее обмен или возврат. Новые автозапчасти обычно должны продаваться с гарантией от производителя, которая может быть увеличена продавцом. В случае, когда товар надлежащего качества был заказан у удаленного поставщика, вы не можете отказать клиенту в возврате или обмене, если это было согласовано при продаже и в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса, как юристу, понадобятся следующие документы:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), в частности, статьи 437-441, которые регулируют вопросы гарантий на товары, включая автозапчасти.

2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", в частности, статьи 18-24, которые регулируют вопросы возврата товара надлежащего качества.

3. Договор на поставку автозапчастей с удаленным поставщиком, если таковой имеется.

4. При необходимости - документы, подтверждающие качество и состояние автозапчастей, которые были проданы клиенту.

Относительно вопросов:

1. Какую гарантию я должен давать клиентам на БУ автозапчасти?

В соответствии со статьей 440 ГК РФ, продавец, осуществляющий продажу бывших в употреблении вещей, должен дать покупателю правильную информацию о состоянии вещи и неуклонный производительный срок. Отсутствие гарантийного срока, как правило, характерно для производимых в России запчастей и бывших в употреблении запчастей. Все же, если продавец дает гарантию на бывшие в употреблении запчасти, он должен указать их характеристики, причины наличия недостатков, если таковые имеются, и предоставить гарантийный срок.

1. Могу ли я отказать клиенту в возврате автозапчастей надлежащего качества, если деталь была заказана от удалённого поставщика?

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации и другим причинам, однако, если клиент самостоятельно заказал товар у удаленного поставщика, то у продавца есть право на отказ возврата товара, если товар относится к типовым размерам, формам и комплектациям, а также если он не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ.

1. Гарантия на б/у автозапчасти не предоставляется по умолчанию, но в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец может добровольно предоставить гарантию, установленную договором купли-продажи, на срок не менее 6 месяцев со дня передачи товара.

2. В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" клиент вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или получения товара. Продавец не вправе отказать потребителю в возврате товара надлежащего качества и должен вернуть ему уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя. Если деталь была заказана от удаленного поставщика, то данный момент должен быть отражен в договоре купли-продажи.