Гарантия на 1 год от магазина: что делать, если смеситель вышел из строя? Ремонт, замена и демонтаж - права покупателя

В данной ситуации смешитель был приобретен в крупном сетевом магазине, который не заполнил гарантийный талон, но предоставил свою гарантию на 1 год по чеку. Если смеситель вышел из строя через 2 месяца после покупки, то это может быть основанием для применения гарантийных обязательств магазина. В соответствии с Законом о защите прав потребителей (№ 2300-1) гарантийные обязательства могут быть осуществлены как самим производителем, так и продавцом, при условии, что гарантийный срок составляет 3 года. Учитывая это, магазин обязан принять смеситель на диагностику и провести необходимые ремонтные работы за свой счет. При этом он должен обеспечить замену смесителя на аналогичный на время ремонта или возместить ущерб покупателю в виде компенсации стоимости аренды временного смесителя. Оплата демонтажа и монтажа смесителя после ремонта не должна быть взимаема с покупателя, так как это относится к обязанностям магазина в рамках гарантийных обязательств. Отказ магазина от проведения ремонтных работ или требование оплаты демонтажа и монтажа смесителя является нарушением Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смесителя в крупном сетевом магазине. 2. Гарантийный талон, если он был выдан магазином. 3. Все документы, свидетельствующие о неисправности смесителя (фотографии, видеозаписи и т.д.). 4. Письменные доказательства общения с магазином и запроса на проведение ремонтных работ по гарантии.

Статьи закона № 2300-1 "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации: - Статья 18 (Гарантийные обязательства продавца) - Статья 19 (Гарантийные обязательства производителя) - Статья 20 (Исполнение гарантийных обязательств) - Статья 25 (Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества) - Статья 26 (Право потребителя на устранение недостатков товара) - Статья 29 (Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества) - Статья 33 (Право потребителя на возмещение убытков) - Статья 34 (Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченной суммы) - Статья 35 (Гарантийные обязательства при ремонте и обслуживании товара)