Гарантия качества: возврат товара и обмен по браку в течение 20 дней

Вернуть товар с браком, обнаруженным во время эксплуатации, возможно в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу требовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар того же производителя, либо предусмотрена возможность исправления товара или уменьшения покупной цены.

Однако, в соответствии со статьей 20 Закона РФ о защите прав потребителей, сроки для предъявления требований в случае обнаружения недостатков в товаре могут быть ограничены. Согласно пункту 3 данной статьи, потребитель имеет право на предъявление указанных требований в течение 15 дней со дня передачи товара, если иное не указано в договоре купли-продажи или в товарном чеке. В случае потребительского товара, гарантийный срок которого составляет менее двух лет, указанный срок составляет 7 дней.

Таким образом, в данном случае, если срок покупки составляет 20 дней, срок для предъявления требований по обнаруженному браку истек, и возврат товара может быть затруднен. Однако, можно обратиться к продавцу для решения данной ситуации и объяснить свою проблему. Возможно, продавец согласится на возврат или замену товара в рамках своих политик и для сохранения репутации. Также стоит обратиться к гарантийным условиям или инструкциям, которые могут предоставлять дополнительные возможности для возврата или ремонта товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. 2. Документы, свидетельствующие о несоответствии товара установленным требованиям качества, обнаруженном во время эксплуатации.

18, 20