Решаем проблему: Возврат телефона с проблемой экрана | Гарантия качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в случае обнаружения несоответствий с договором купли-продажи или если товар обнаружился непригодным для использования по назначению в течение гарантийного срока. Ваша проблема с экраном телефона, который начал менять цвет и переходить в черное состояние, является основанием для признания товара ненадлежащего качества. Чтобы вернуть телефон, вам необходимо обратиться в место, где вы его приобрели, и предоставить им документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон и другие документы, если они имеются). Вам должны будут предложить либо провести ремонт, либо заменить телефон на аналогичный, либо возместить стоимость товара. Если продавец отказывается исполнить обязательства или не согласен с вашей претензией, вы можете обратиться в местные органы Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы потребуется предоставить следующие документы: - Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона; - Гарантийный талон или другие документы, выданные при покупке телефона; - Письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" товар считается ненадлежащего качества, если он не соответствует условиям договора купли-продажи. Статья 19 указывает на право потребителя на замену фондового товара аналогичного бренда и модели либо на возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков. В случае возникновения спорных ситуаций, статья 30 предоставляет право потребителю обратиться в судебные органы или к местным органам Роспотребнадзора для защиты своих прав.