Решаем проблему наклонившегося столба и проводов от телефона и интернета: куда обратиться

Если столб с проводами накренился и приводит к опасности или создает препятствие для передвижения, необходимо обратиться в организацию, ответственную за электроснабжение и техническое обслуживание проводов. В данном случае, когда речь идет о проводках телефона и интернета, следует обратиться в оператора связи, предоставляющего эти услуги, например, Ростелеком. Вашим первым шагом уже было обращение к ним, однако, если проблема не была полностью решена, рекомендуется повторно обратиться к ним с указанием на недостаточность предыдущего ремонта.

Если Ростелеком не принимает меры для устранения проблемы или отказывает в обслуживании, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или региональное отделение Роскомнадзора в вашем регионе для подачи жалобы и дальнейшего урегулирования ситуации.

Для решения этого вопроса могут потребоваться следующие документы: - Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или иной идентификационный документ); - Документы, подтверждающие факт обращения к Ростелеком и его отказ или недостаточность предыдущего ремонта (например, письменная корреспонденция, фотографии и т.д.); - Копия договора с Ростелеком на предоставление услуг связи (если имеется).

Для решения данного вопроса статьи закона, которые могут быть применимы, включают: - Статья 7 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", которая устанавливает права и обязанности операторов связи и пользователей связи; - Статья 9 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", которая определяет порядок предоставления услуг связи и требования к их качеству; - Статья 12 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", которая регулирует вопросы эксплуатации и обслуживания сетей связи; - Статья 14 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи", которая предусматривает ответственность операторов связи за ущерб, причиненный пользователям связи в результате неправильной эксплуатации и обслуживания сетей связи.