Гарантия 8 лет на смеситель для кухни из Леруа Мерлен с прогнившей ручкой: как получить замену?

В данном случае вы можете потребовать замену товара на аналогичный, той же фирмы и таких же размеров, исходя из гарантии, которая установлена на смеситель. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в товаре в течение срока гарантии, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара на аналогичный, ремонта товара или возврата денежных средств. Ваше право на замену товара не зависит от наличия этого товара в магазине в настоящее время, так как замена является обязательством продавца по гарантийному обязательству. Предлагаем обратиться к продавцу с указанием статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и потребовать замену товара на аналогичный, той же фирмы и таких же размеров.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения вашего права на гарантийное обслуживание. 2. Сертификат гарантии, выданный при покупке товара. В нем должны быть указаны сроки гарантии и условия ее предоставления. 3. Заключение сервисного центра о непригодности товара, которое подтверждает наличие недостатков и необходимость замены товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»