Гарантированный беспроводной пылесос не работает: варианты компенсации

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены. Также потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения покупной цены. Однако, если потребитель выбрал способ устранения недостатков товара, производитель или продавец обязан устранить недостатки в разумный срок. В данном случае, если товар не был устранен при первом ремонте, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежной суммы, уплаченной за товар, в соответствии со своими правами по Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки беспроводного пылесоса.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий получение дополнительного года гарантии.
3. Документы, подтверждающие отправку пылесоса в гарантийный ремонт и его доставку обратно.

Отвечая на вопросы по указанной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, я могу сказать следующее:

1) Так как товар был приобретен менее года назад, в случае неустранения производственного брака продавец обязан заменить или вернуть оплаченные за товар деньги с учетом износа. В вашей ситуации, так как пылесос не был отремонтирован или заменен на новый, вы можете потребовать от продавца возврат средств.

2) Если продавец не соглашается вернуть деньги за пылесос, то вы можете потребовать замену товара на аналогичный новый без доплаты. Вы также можете потребовать возмещения расходов на доставку товара, которые вы понесли при его отправке в гарантийный ремонт и обратно к себе.

3) Если вы стремитесь решить данный вопрос максимально быстро и удобно для себя, рекомендуется потребовать от продавца замену товара на новый аналогичный. Если же вы не хотите терять гарантию и решить ситуацию с наименьшими затратами, то вам следует отдать товар на повторный ремонт через службу СДЭК. При этом ремонт должен быть проведен в течение гарантийного срока и без затрат со стороны покупателя.

В любом случае, перед предъявлением требований продавцу, рекомендуется ознакомиться с Условиями гарантии на пылесос, Законом о защите прав потребителей и иными соответствующими нормативно-правовыми актами, чтобы быть уверенным в правомерности своих требований.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или срока годности.

Также, в соответствии со статьей 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостатки товара не были устранены в установленный срок, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог товара другой марки с соответствующим пересчетом цены или отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Ситуация, описанная Вами, говорит о наличии существенного недостатка товара, поэтому Вам можно требовать либо замены пылесоса на аналогичный, либо возврата уплаченной за него денежной суммы. Отправить товар на повторный ремонт без гарантий того, что недостатки будут устранены, не обязательно.