Гарантированное право на обмен и возврат товаров: Забудьте об истекшем сроке годности и получите новый товар с нашей помощью!

Могу ли я обменять товар с истекшим сроком годности и получить новый за счет магазина, если у меня есть чек на покупку и я знаю о своих правах потребителя на обмен товара?

| Фёдор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар или на соответствующую сумму денег, если этот товар не удовлетворяет его требованиям по качеству, ассортименту, комплектности, упаковке и маркировке. В случае, если у товара истек срок годности, это может быть квалифицировано как недостаток товара. Таким образом, в предоставлении замены такого товара на аналогичный или возмещении денежных средств потребитель вправе, если наличие чека подтверждает факт покупки. Однако, следует учитывать условия и ограничения права потребителя на возврат товаров надлежащего качества, которые могут быть установлены продавцом в соответствии с другими законодательными актами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы:

  1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в данном магазине.
  2. Сам товар, который вы желаете обменять в связи с истекшим сроком годности.

Кроме того, вам может понадобиться документ, подтверждающий истечение срока годности товара. Можете обратиться к продавцу или к производителю этого товара, чтобы узнать, существуют ли у них подтверждающие документы или справки, подтверждающие просроченность товара.

На основании представленных вами документов и законодательства России, вы можете обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный надлежащего качества и без просрочки срока годности. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд или к профессиональному юристу для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы