Гарантированная защита прав потребителей: требование сертификатов, расчетов, возврата денег и оспаривание экспертных заключений

1) В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение информации о товаре, включающую в себя его паспорт с указанием сертификатов на материалы. Если компания отказывается предоставить данную информацию, потребитель имеет право на обращение в суд с иском о ее предоставлении. 2) В случае незначительного увеличения размеров металлоконструкции после замеров, компания обязана проинформировать потребителя об изменении стоимости и получить подтверждение его согласия на дополнительную оплату. Если компания отказывается предоставить полный расчет, потребитель имеет право на обращение в суд с иском о его предоставлении. 3) В случае переплаты по вине менеджера, потребитель имеет право на требование возврата переплаченных денежных средств. 4) Потребитель имеет право на оспаривание заключения "эксперта" компании в судебном порядке. Необходимо обратиться к компетентному научно-техническому эксперту для получения независимого мнения об уровне качества двери.

1) В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право требовать предоставления компанией паспорта изделия с приложением сертификатов на метал, утеплитель и краску. Компания обязана предоставить данную информацию в течение семи дней с момента получения соответствующего запроса. В случае отказа от предоставления данной информации, Вы можете обратиться в суд с требованием ее предоставления, а также возмещения причиненных убытков. 2) Если в договоре не предусмотрено потребление каких-либо дополнительных услуг или товаров, то компания обязана предоставить точный и полный расчет стоимости, основанный на фактических замерах двери. В случае отказа от предоставления данной информации Вы можете обратиться в суд с требованием ее предоставления, а также возмещения причиненных убытков. 3) В случае если Вы имеете документальное подтверждение (например, копия договора) о переплате по вине менеджера компании, Вы можете потребовать возврата переплаты или ее компенсацию. 4) Вы имеете право оспорить заключение "эксперта" компании, в случае если Вы не согласны с его выводами и считаете, что дверь имеет дефекты, которых нет у представленного образца. В данном случае, необходимо обратиться в суд с иском.

1) Статьи 10, 18 и 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Потребитель вправе требовать от продавца информации об изделии, в том числе о его характеристиках, качестве, безопасности, а также о соответствии изделия указанным в объявлении, на этикетке, в паспорте изделия характеристик. Продавец обязан предоставить потребителю такую информацию. 2) Статьи 10, 18 и 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Потребитель вправе получить полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о цене. Продавец обязан предоставить потребителю информацию о цене товара на момент заключения договора, а также об изменении цены в соответствии с условиями договора купли-продажи. В случае, если размер цены не соответствует законодательству, потребитель вправе потребовать полный расчет после замеров двери. 3) Статьи 18 и 27 ФЗ "О защите прав потребителей". В случае передачи товара ненадлежащего качества, потребитель вправе на свой выбор: потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 4) Статьи 10, 18 и 29 ФЗ "О защите прав потребителей". Потребитель вправе требовать проведения экспертизы товара для установления его качества. Если заключение эксперта не устраивает потребителя, он может обратиться за защитой своих прав в суд.