Фотограф в детском саду: проблемы с альбомом после выпускного. Родители требуют исправлений

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель, который не выполнил свои обязательства либо выполнил их ненадлежащим образом, обязан устранить недостатки своей работы по требованию заказчика. В данном случае, Вы как заказчик, имеете право обратиться к фотографу с требованием устранить недостатки выполненной работы. Если фотограф отказывается исправлять свою работу или не отвечает на звонки, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за услуги суммы либо о взыскании компенсации за причиненный моральный вред. Возможно также обратиться в организацию, за которую работал фотограф, с жалобой на его работу.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, потребитель имеет право на качественный товар (услугу) и может обратиться к продавцу (исполнителю) с требованием об исправлении недостатков.

Сначала стоит попытаться решить проблему непосредственно с фотографом. В случае, если он не отвечает на звонки и отказывается исправлять работу, можно отправить ему официальное письмо с требованием о принятии мер по исправлению недостатков с установленным сроком на исполнение требований.

Если фотограф не отреагирует на это письмо, можно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной за услугу суммы денег и/или об устранении недостатков в работе. Желательно иметь при себе доказательства плохого качества фотографий, например, сохранить образцы фотографий и сделать к ним замечания, или пригласить эксперта, который даст заключение о низком качестве работы фотографа.

Также возможно подать жалобу в Роспотребнадзор на фотографа, если данная организация не выполняет свои обязанности по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 713 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства"
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на требование о качестве и безопасности товара (работы, услуги)"