Евросеть не обменяла телефон после поломки - купить безопасно в другом месте!

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в срок до двух лет со дня его передачи в обращение недостатков, которые не были указаны продавцом. В данном случае, поскольку товар некачественный и обмен на аналогичный не произведен, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный. Если продавец не реагирует на претензии потребителя, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства: - Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение телефона (например, кассовый чек); - Копия претензии на обмен или возврат денег, написанной в магазин Евросеть; - Копия претензии, направленной руководству магазина; - Копии переписок с представителями магазина о проблеме с телефоном и его замене; - Доказательства появления неисправностей телефона (например, экспертное заключение или фотографии); - Копия документа, оформленного при сдаче телефона в магазин.

После сбора всех необходимых документов стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы тот помог в составлении искового заявления в суд. В исковом заявлении стоит указать требование о возврате денег за товар, обязательство магазина обеспечить надлежащее качество товара, санкцию за нарушение прав потребителя, стоимость юридической помощи и прочие требования.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о гарантийных обязательствах продавца в случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы обмена товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств.

Статья 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы ответственности продавца за недостатки товара.