Евросеть: Наживают на клиентах при покупке телефона, навязывая платную сим карту

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не вправе навязывать потребителю дополнительные товары, услуги или работы, за исключением случаев, когда дополнительный товар, услуга или работа необходимы для использования приобретенного товара. В данном случае, продавец не мог навязать покупателю сим-карту, если она не является необходимой для использования телефона. Также, продавец обязан предоставлять полную информацию о стоимости товара и дополнительных услуг. Если в данном случае продавец не предоставил полную информацию о стоимости сим-карты, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за эту сим-карту.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Чек с указанием стоимости сим-карты; 2) Ценники на телефон и сим-карту, на которых указаны соответствующие цены; 3) Документы, подтверждающие, что продавцы Евросети обещали сим-карту в подарок и не уточнили ее стоимость до продажи; 4) Документы, подтверждающие, что цена на телефон должна была быть та же самая как и при покупке без сим-карты. На основании этих документов и правовых норм Российской Федерации потребитель может обратиться в соответствующие органы или суд с требованием вернуть стоимость сим-карты. Также, в зависимости от обстоятельств дела, возможна защита прав потребителя и возмещение убытков в судебном порядке.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре/услуге;
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязательства продавца предоставить покупателю полную информацию о товаре/услуге;
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязательства продавца предоставлять товар/услугу, которые соответствуют заявленным качествам и надлежащим условиям;
• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца предоставить покупателю товар в соответствии с договором и принятыми в Российской Федерации нормами;
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре/услуге.

В конкретной ситуации нарушены права потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, а также обязательства продавца предоставить товар/услугу в соответствии с заявленными качествами.