Электроинструмент сломался и был сдан на гарантийный ремонт, но был отказан без объяснения причин. Запрос на официальный акт осмотра и консультация по правомерности решения сервисного центра.

Решение сервисного центра о отказе в гарантийном ремонте может быть правомерным, если действительно имеются нарушения правил эксплуатации электроинструмента. Однако, чтобы судить о правомерности отказа, необходимо провести более детальный анализ обстоятельств дела. Важно учитывать, что обязанность доказать наличие нарушений правил эксплуатации лежит на сервисном центре. Возможны варианты, когда сервисный центр не предоставил достаточных объяснений и документов для подтверждения своей позиции. В таком случае, рекомендуется обратиться к юристу или потребительской защите для дальнейшей консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться:
- копия гарантийного талона или документ, подтверждающий покупку электроинструмента;
- документы, подтверждающие дату и факт обращения в сервисный центр;
- акт осмотра от сервисного центра, в котором указаны причины отказа в гарантийном ремонте;
- другие документы, связанные с конкретными обстоятельствами дела.

Законодательство Российской Федерации, применимое для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 471 (порядок гарантийного ремонта и обязанности продавца);
- Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18 (право потребителя на гарантийный ремонт);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 20 сентября 2005 года № 612 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня недостатков товаров, предоставления потребителю образцов документов, подтверждающих соответствие требованиям безопасности товаров».