Электрическая духовка не регулирует температуру: помощь в решении проблемы

Здравствуйте! Если при покупке электрической духовки продавцом было утверждено, что температура регулируется автоматически, а в действительности это не так, покупатель имеет право обратиться в магазин для возврата товара или замены на товар надлежащего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным качествам, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если же прошло более 14 дней, покупатель может обратиться в магазин в течение гарантийного срока, который указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей или в суд.

Для решения данной ситуации в первую очередь понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи электрической духовки.
2. Чек или кассовый чек об оплате товара.
3. Список требований, предъявляемых к бытовой технике, который содержится в Правилах продажи товаров.

Также может потребоваться заключение эксперта о качестве товара, если продавец откажется удовлетворять требование покупателя. Если доказать, что электрическая духовка не соответствует заявленным характеристикам и не может быть исправлена, покупатель может требовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги в соответствии с правилами продажи товаров. Однако, следует учитывать, что сроки и порядок предъявления таких требований установлены законодательством, и их надо строго соблюдать.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование соответствующего уменьшения его покупной цены;

статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.