Проблемы с газовой плитой: не работает одна конфорка и духовка, вопросы о гарантийном сроке

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" гарантийным сроком на товар является срок, установленный производителем или продавцом при продаже товара. Если при покупке плиты продавец или производитель установил гарантийный срок на товар, то данный период является гарантийным сроком плиты. Однако, если установленного гарантийного срока нет, покупатель может ссылаться на общий срок гарантии, равный двум годам с момента покупки товара. В данном случае, если плита проработала менее двух лет с момента ее покупки, то гарантийный срок еще не истек и покупатель может обратиться к продавцу или производителю для ремонта или замены неисправных конфорок или духовки в соответствии с условиями гарантии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки газовой плиты, а также инструкцию по эксплуатации плиты, где, как правило, указаны сроки гарантии на данное изделие. Если у покупателя сохранена гарантийная карта на покупку газовой плиты, там должны быть указаны сроки гарантии и условия ее действия. Обращаем ваше внимание на то, что срок гарантии на газовые плиты может быть различным и зависеть от производителя, сервисных услуг и других факторов. Если гарантийный срок не истек и не нарушен пользователем, то в этом случае покупатель имеет право обратиться к продавцу за ремонтом или заменой газовой плиты без предоставления дополнительных доказательств. Если же гарантийный срок уже истек, то требуется провести диагностику неисправности газовой плиты и обратиться к производителю за ремонтом или заменой изделия за счет покупателя, если продавец не предоставляет дополнительные гарантийные услуги.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или на товар с надлежащим качеством, а также требовать возмещения убытков, причиненных в результате использования товара.

В соответствии со ст. 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества, признанный потребителем при покупке, имеет право на замену на аналогичный товар или на товар с надлежащим качеством, если его недостатки не были указаны продавцом.

Ответ на вопрос, сколько лет гарантии предоставляется на газовую плиту, зависит от условий продажи, указанных в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне, выданном производителем. В соответствии со ст. 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан передать товар сопроводительными документами, включая гарантийный талон, если он предусмотрен производителем. Таким образом, для получения ответа на вопрос о гарантийных условиях конкретной газовой плиты следует обращаться к продавцу или производителю.