Проблемы с газовой плитой: вызов мастера по гарантии не помогает, как вернуть деньги?

Если газовая плита не исправна, не соответствует заявленным характеристикам и не может быть полноценно использована, покупатель вправе обратиться к продавцу для возврата товара и возврата суммы, уплаченной за товар. В данной ситуации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправной газовой плиты компанией в рамках гарантийных обязательств. Если компания отказывается от ремонта или замены такого товара, покупатель вправе обратиться в судебный порядок для досудебного урегулирования спора. Однако, для того чтобы определить, насколько серьезна неисправность плиты, необходимо провести соответствующий экспертизу.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1) Договор купли-продажи, подтверждающий покупку газовой плиты;

2) Документы, подтверждающие гарантийный срок на приобретенную газовую плиту, в том числе гарантийный талон;

3) Документальное подтверждение вызова мастера по гарантии, например, квитанцию об оплате услуг мастера;

4) Протокол осмотра мастером места установки газовой плиты и его заключение об исправности оборудования или о его неисправности.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу или производителю газовой плиты с требованием обмена неисправного оборудования на исправное или возмещения стоимости плиты. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и получения возмещения причиненных убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества и услуги ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, возврат товара ненадлежащего качества и т.д.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за ненадлежащий товар или услугу, предоставление возможности продавцом или исполнителем добровольного устранения недостатков товара или услуги

Статья 476 Гражданского кодекса РФ: условия гарантии, ее продление и отступление возможности ремонта на другие лица

Статья 471 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за ненадлежащую продукцию

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае исполнения обязательств продавца в ненадлежащем обьеме

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обращение потребителя в организацию, оказывающую государственную или муниципальную услугу по защите прав потребителей, в случае невозможности решения спора.