Эл.плиты со скидкой из-за дефектов корпуса и замены регуляторов | Доставка и претензии по правам потребителя | Узнайте свои права в данной ситуации

На основании 12 и 18 статей Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его стоимости в случае обнаружения в нем существенных недостатков, не заявленных продавцом. Если продавец отказывается принимать товар на основании указанных требований покупателя, последний может обратиться в суд или к эффективным органам государственной власти.

В данной ситуации, покупатель имеет право требовать, чтобы продавец либо заменил товар, либо вернул деньги, так как товар имел недостатки, о которых продавец не предупредил покупателя. Покупатель также имеет право на возмещение убытков, связанных с недостатками товара и услуг доставки. Если продавец не соглашается выполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд или к соответствующим государственным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения электрической плиты по сниженной цене и содержит условия поставки и гарантии качества товара.

2. Доставочное уведомление/накладную о получении товара с отметкой о его состоянии, о котором вы упомянули в вашем вопросе.

3. Документы, подтверждающие ваши претензии и направленные продавцу.

4. Копию письменного ответа продавца на вашу претензию.

5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и детали этого вопроса.

Дальнейшие действия в данной ситуации зависят от ряда факторов, таких как содержание договора купли-продажи, права и обязанности продавца и покупателя, а также от того, как продавец отреагировал на вашу претензию и каким образом. Однако, как потребитель, вы можете обратиться за помощью в органы государственной власти (например, к Роспотребнадзору или Федеральной антимонопольной службе), если вы считаете, что продавец нарушил ваши права, гарантированные законодательством Российской Федерации. Также вы можете рассмотреть возможность обращения к юристу для консультации и оценки вашей ситуации.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его качестве и состоянии.
• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества или возврат товара ненадлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока или срока, установленного продавцом.
• Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает сроки, в течение которых продавец должен устранить недостатки товара, а также порядок осуществления ремонта или замены товара.
• Статья 29.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает порядок проведения диагностики товара и определения наличия существенных недостатков.