Экспертное заключение и квитанция сервиса для подтверждения вины продавца при гарантийных вопросах

Да, экспертным заключением в данном случае может быть квитанция из стороннего сервиса, в которой установлено наличие неисправности и необходимость замены детали в рамках гарантийного обслуживания. Однако, для подтверждения вины продавца возможно также потребуется проведение независимой экспертизы товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у продавца; 2) Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в сторонний сервис для проведения ремонтных работ, продавцу может быть предоставлена копия квитанции об оплате услуг сервиса; 3) Экспертное заключение, выпущенное компетентным органом или экспертом в соответствии с законодательством РФ, содержащее выводы об обстоятельствах, связанных с заменой детали; 4) Сертификат на товар или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар; 5) Корреспонденцию между покупателем и продавцом, если таковая имеется.

В зависимости от конкретной ситуации существует возможность потребовать дополнительных документов для решения вопроса.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара) и Статья 12 Гражданского кодекса РФ (обязательства участников гражданского оборота) могут быть применены для решения данного вопроса.