Экспертная платформа Expertsystem не смогла обеспечить доступ более чем 4 людям к вебинарам, несмотря на онлайн-оплату на 1300 рублей в месяц. Как вернуть деньги и наказать компанию?

Елена, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам следует обратиться в компанию Expertsystem с требованием возврата уплаченных вами денег за неисполнение услуг. Если компания отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель. В данной ситуации, компания имеет обязанность нести ответственность за оказание услуг, и если они не были оказаны должным образом, то вам следует потребовать возврата денег и возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса, вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию оплаты услуг онлайн-платформы Expertsystem в количестве 1300 рублей за месяц соответствующей даты.

2. Копию сообщений от клиентов, которые не смогли зайти в комнату.

3. Копию ответа, полученного от службы поддержки Expertsystem.

4. Копию первого контракта, заключенного между вами и Expertsystem весной 2016 года.

5. Копию настроек комнаты, созданной Expertsystem для вашего последнего вебинара и инструкцию по использованию.

6. Любые другие документы, которые могут подтвердить ваши претензии к Expertsystem.

Затем вы можете обратиться к компании и потребовать возврата денег за оказанные некачественные услуги, указав на то что Expertsystem не выполнила свои обязательства согласно заключенному вами контракту. Если компания откажется вам, вы можете подать жалобу на нее в потребительскую инспекцию или в суд.

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение прав потребителей

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат денег за некачественный товар или услугу.