Экскурсия в оранжерею: ошибка при покупке билета? Узнайте о температуре и возможности возврата

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если это товар не может быть использован по назначению из-за нарушений установленных требований. В данном случае, если на экскурсии в оранжерее посетителям создаются условия, которые препятствуют использованию услуги по назначению, и на это не было предупреждения перед покупкой билета, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств за приобретенный билет.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Сам билет на экскурсию (оранжерея) - необходимо убедиться, что на нем нет информации о температуре внутри помещения или ограничениях по проведению экскурсии при высокой температуре.

2. Любые другие документы, связанные с покупкой билета на экскурсию (чек, квитанция, счет-фактура и другие).

3. Если у вас есть свидетель, который был свидетелем вашей недовольства на экскурсии или был со вами на экскурсии и подтвердит высокую температуру внутри помещения, это может помочь с вашим возвратом.

В данном случае, если вы считаете, что вам была предоставлена услуга ненадлежащего качества, вы можете обратиться в организацию, которая организовала экскурсию и попросить о возврате средств. Если они отказываются вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд по месту нахождения организации с требованием о возврате денежных средств.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, была ли информация о климатических условиях предоставлена потребителю до покупки билета и указывалась ли в контракте на оказание услуг. Если потребителю не было предоставлено достаточной информации, он может ссылаться на статьи 14, 18 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также на статью 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если же информация была предоставлена, но потребитель не обратил на нее внимания, то он не сможет ссылаться на эти статьи.