Экскурсант отказался ехать, требует полную сумму за билеты и вопрос о возврате денег

Согласно статье 830 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором не установлено иное, пассажир вправе отказаться от исполнения договора перевозки в любое время до начала его исполнения. В данной ситуации, если экскурсант отказался от исполнения договора перед началом его исполнения, экскурсовод имеет право удержать сумму, не превышающую расходы, связанные с подготовкой и организацией экскурсии. Следовательно, если были затрачены какие-либо расходы в связи с подготовкой и организацией экскурсии, экскурсовод вправе удержать соответствующую сумму, но если таких расходов не было, экскурсовод должен вернуть экскурсанту полную сумму за билеты.

Для решения данного вопроса, необходимо осмотреть договор на оказание услуг. Если в документе есть условия, регулирующие возврат денежных средств, следует руководствоваться указанными условиями. Если условия не предусмотрены, действует общее правило, что если экскурсант отказался от услуги, то ему необходимо будет оплатить процент от стоимости услуги, оставшийся за вычетом издержек, уже понесенных поставщиком услуг. Если места остались свободными и поставщик услуг не понес никаких значительных издержек, то за неоказанный услугу он обязан вернуть деньги. Поэтому в данном случае, возможно, потребуются доказательства убытков, понесенных поставщиком услуг.

Статья 770 ГК РФ "Договор перевозки" и статья 779 ГК РФ "Отказ пассажира от исполнения договора перевозки" будут применимы для решения данного вопроса.