Экран для телефона: как вернуть деньги при повреждении? Составление претензии и доказательства, что дефект был до покупки

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар, который не соответствует заявленным качественным характеристикам и/или является недоброкачественным. Вы должны составить претензию в письменном виде и обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. В претензии необходимо указать дату покупки, наименование товара, его стоимость, а также причины, по которым Вы считаете товар недоброкачественным. В случае отказа продавца выполнить требование потребителя возвратить деньги, Вы можете обратиться в суд в защиту своих прав на основании закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку экрана для телефона в данном магазине.

2. Документы, свидетельствующие о том, что экран был передан вам в пакетике без надлежащей упаковки.

3. Документы, подтверждающие факт того, что при визуальном осмотре экрана до его подключения не было обнаружено никаких дефектов или механических повреждений.

4. Документы, подтверждающие факт того, что экран не работает должным образом и не может быть использован для предполагаемого назначения.

5. Документы, свидетельствующие о том, что продавец отказывается вернуть деньги за экран и предлагает отправить его на экспертизу.

Исходя из данной информации, рекомендуется подготовить претензию к продавцу с указанием всех вышеперечисленных фактов. В ней следует отметить, что экран был передан без надлежащей упаковки, и что при визуальном осмотре до его подключения дефектов и механических повреждений не было обнаружено. Одновременно следует заявить в претензии о том, что экран не работает должным образом и не может быть использован для предполагаемого назначения, и требовать вернуть деньги за этот товар. Если продавец не согласится удовлетворить данное требование, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании с продавца стоимости экрана.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от того, где была совершена покупка, в каком магазине и какая организация является продавцом. Общими статьями, которые могут иметь отношение к данной ситуации, являются:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление претензии в случае выявления недостатков товара.
• Статьи 472-474 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют правила купли-продажи товаров и гарантии на товары.
• Статьи 12-13 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственных сырья", если товар относится к продукции питания и существуют претензии к его качеству.
• Статьи 422-423 Гражданского кодекса РФ, которые обязывают продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, а также упаковать его именно так, чтобы избежать возможных повреждений в процессе транспортировки.

Кроме того, могут быть применимы и другие законы и нормативные акты, в зависимости от конкретных обстоятельств данной ситуации.