Дверь с зеркалом установлена: как вернуть при неподходящей плёнке

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора или информации, предоставленной продавцом в момент покупки, покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть товар продавцу и получить уплаченную за товар сумму вместе с расходами на его доставку. В случае с дверью, которая была представлена в магазине с нормальным зеркалом, но имеет зеркало с коричневой пленкой, вы имеете право вернуть ее продавцу и получить полный возврат уплаченной за нее суммы, включая расходы на доставку. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена товара, либо с возвратом денежных средств.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого была куплена дверь, и предоставить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара.
2. Фото или видео-доказательства того, что зеркало не соответствует картинке на момент покупки.
3. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и предъявление требования о возврате денежных средств или замене товара.
4. Иные документы, предусмотренные законодательством, если они необходимы для получения возврата денежных средств или замены товара.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует качеству, условиям договора или не подходит по другим причинам. При этом продавец обязан заменить товар на аналогичный, либо вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статьи 474, 477 Гражданского кодекса РФ.