Духовой шкаф с доставкой до квартиры: опыт покупки в МВидио. Проблема с повреждением стеклянной дверцы при получении. Как обезопасить свои права в случае возможного отказа в обмене.

В данной ситуации вам следует обратиться в МВидио с претензией о некачественном товаре. Несмотря на то, что вы расписались в получении товара без проверки его содержимого, это не лишает вас права на обмен или возврат товара с дефектом. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, даже если они были обнаружены после получения товара. В данном случае, вы обнаружили дефект (разбитую стеклянную дверцу) в течение разумного срока после получения товара, поэтому имеете право на обмен или возврат товара. Вам следует составить претензию в письменной форме и предъявить ее продавцу (МВидио), требуя обмена товара или возврата денежных средств.

При обращении в МВидио с претензией о некачественном товаре, вам потребуется составить письменную претензию. В претензии необходимо указать полное описание проблемы с товаром (разбитая стеклянная дверца), указать требуемое решение (обмен товара или возврат денежных средств) и срок, в течение которого вы ожидаете ответа. Важно сохранить все документы и чеки, подтверждающие факт покупки и получения товара.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».