Как вернуть купленный онлайн шкаф-купе: рекламация, возврат и компенсация

У меня возникла проблема с покупкой онлайн шкафа-купе. Я заказала шкаф, но при доставке мне привезли шкаф с другими дверями, которые не соответствуют фото на сайте продавца. Я попросила компанию заменить двери, но они сказали, что это совсем другая система, хотя на сайте об этом ничего не было сказано. Я хочу вернуть шкаф. Что мне делать? И должна ли компания компенсировать мне затраты на сборку и доставку?

| Гость, Москва

2023-02-08

Категория: Без категории

6 2

Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2099 дня

Ответов: 4612 Рейтинг: 10

статья 18 Закона о защите прав потребителей

#6306490 2023-02-08 16:06:57

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2107 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец привез вам товар, который не соответствует описанию на его сайте, то вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар. Для этого вам следует отправить претензию продавцу с описанием проблемы и требованием замены или возврата товара. Продавец обязан удовлетворить ваше требование в разумный срок. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в компетентные органы за защитой своих прав.

#5827698 2023-02-08 16:03:27

Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2107 дня

Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Копия договора купли-продажи или заказа на покупку шкафа;
2. Копия письменной претензии, отправленной продавцу.

#5827699 2023-02-08 16:05:07

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.