Как получить гарантию на холодильник, купленный онлайн без чека и других документов: советы для решения проблемы

В данной ситуации рекомендуется обратиться в службу поддержки магазина и запросить официальное подтверждение покупки, включая копию онлайн-чека и гарантийный талон. Если магазин отказывается предоставить эти документы, то можно направить претензию в письменной форме с требованием выдачи всех необходимых документов, указав срок для их предоставления. В случае неполучения ответа или отказа магазина претензию можно направить в управление Роспотребнадзора вашего региона или в суд.

Если не будет предоставлены необходимые документы, то обратиться в случае поломки холодильника будет затруднительно, так как отсутствует подтверждение покупки конкретного товара у конкретного продавца.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: - Копия заказа и чека с указанием товара и суммы покупки - Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца - Письменное обращение в магазин с требованием предоставить все указанные документы

Законодательство, применимое в данном случае, включает следующие статьи: - Статья 485 Гражданского кодекса РФ, регулирующая права и обязанности покупателя и продавца при купле-продаже товаров - Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на официальное подтверждение покупки и гарантийные обязательства продавца - Статьи 786, 801 Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы в случае неисполнения продавцом обязательств в соответствии с договором купли-продажи