Как заменить мобильный телефон с неисправной клавишей работы с фото и получить заводскую гарантию на год?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3497197
Могу ли я немедленно осуществить замену мобильного телефона, если не работает клавиша работы с фото, учитывая, что коробка целая, у меня есть чек и заводская гарантия на год, а также как мне поступить, если хочу заменить телефон на новый такой же? Придется ли мне ждать экспертизы?
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, если приобретенный товар оказался некачественным, вы имеете право на его замену или возврат денежных средств. Ваш случай относится к некачественному товару, поскольку клавиша работы с фото не функционирует должным образом.
Чтобы осуществить замену телефона на новый аналогичный, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Сообщить о несоответствии товара продавцу немедленно после обнаружения данного факта.
- Представить чек и сам товар, нарушенные функции которого вы хотите заменить.
- Предложить продавцу выбор: замена товара, возврат денежных средств или устранение неполадки.
- Если продавец отказывается заменить товар, вы можете потребовать возврат денежных средств или устранение неполадки.
- Если продавец устраняет неполадку с телефоном и функции начинают работать, но через некоторое время проблема возникает вновь, вы можете обратиться в суд с требованием замены на новый товар.
Надеюсь, это поможет вам решить вашу проблему. Удачи!
- Чек о покупке товара
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
- Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей'
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Алексей, Город: Москва
Милан, Город: Москва
Матвей, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы