Шкаф с крупными сколами: права покупателя и рекомендации по решению проблемы

В данной ситуации, несмотря на отправленную рекламацию, продавец отказывается заменить шкаф, указывая на предполагаемое повреждение при доставке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за поставку товара надлежащего качества. Покупатель имеет право на ремонт, замену товара, а также на снижение стоимости или расторжение договора купли-продажи и возврат суммы, уплаченной за товар, если установленные требования к качеству не соблюдены. В данном случае, покупатель имеет основания требовать замену шкафа, так как обнаружены крупные сколы на двери при сборке, что является дефектом товара. Покупатель может обратиться в суд с требованием о замене шкафа или с снижением стоимости товара. Важно обратить внимание на то, что в данной ситуации рекомендуется собирать доказательства в виде фотографий повреждений, копий документов и переписки с продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки шкафа; 2. Копия рекламации, отправленной сборщиком магазина, в которой указаны все обнаруженные дефекты товара; 3. Письменная переписка с продавцом, включающая доказательства о нежелательности замены шкафа и отказа в исполнении обязательств со стороны продавца, в данном случае звонок продавца с уведомлением о нежелательности замены шкафа;

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Статья 474 ГК РФ «Договор купли-продажи»; 3. Статья 475 ГК РФ «Несоответствие товара обязательным требованиям».