Доступ в интернет в общежитии университета СПбГУГА: ограниченный провайдер и выгодные тарифы

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на защиту своих прав в государственных органах, в том числе в прокуратуре. Если у потребителя есть подозрения на неправомерные действия со стороны провайдера интернет-услуг, то он имеет право обратиться в прокуратуру и подать жалобу. Однако, перед подачей жалобы, потребитель может попробовать разрешить спорный вопрос с провайдером напрямую, написав жалобу или официальный запрос на исправление ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо представить следующие документы:

1. Договор, заключенный между Вами и провайдером, где указана стоимость и скорость предоставляемых услуг.

2. Договор, заключенный между провайдером и университетом, где указаны условия предоставления услуг связи.

3. Данные о тарифах и скоростях предоставляемых услуг интернет для других абонентов в Санкт-Петербурге.

4. Данные об оплатах за услуги связи, выполненных Вами за предыдущие периоды.

После получения этих документов, можно обратиться в прокуратуру Санкт-Петербурга с жалобой на необоснованное повышение цены и подозрение на коррупцию. Как правило, в таких случаях требуется проведение проверки, что может занять определенное время, после чего будет принято решение о привлечении виновных лиц к ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 14 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), которая гласит, что потребитель имеет право на информацию о товаре (услуге), ее качестве, сроке годности и т.д.
• Статья 19.1 Закона о защите прав потребителей, в которой содержится требование о запрете продавца (поставщика, изготовителя) на указание заведомо ложной информации о товаре (услуге) в документации или рекламе.
• Статья 14 Федерального закона "О связи" (№ 126-ФЗ), которая гласит о том, что оператор связи обязан оказывать услуги связи в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об охране потребителей.
• Статья 16 Федерального закона "О защите конкуренции" (№ 135-ФЗ), в которой содержится требование о запрете доминирующим положением на рынке оператору связи на установление завышенных цен на свои услуги.

По данному вопросу можно обратиться в Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу (ФАС), в Ресурсный центр Национальной ассоциации тестировщиков (НАТ), в организации защиты прав потребителей и в суд в случае, если были нарушены права потребителя.