Почему провайдер предлагает дорогие тарифы только новым абонентам: вопросы законности и ущерба в выборе услуг
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3139998
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдер не вправе дискриминировать своих клиентов при оказании услуг. Это означает, что провайдер должен предоставлять равные условия доступа к услугам всем клиентам, вне зависимости от того, новые они или постоянные. Кроме того, провайдер обязан предоставлять информацию о доступных тарифах, абонентских платах и условиях оказания услуг в удобном для клиента виде, включая информацию о всех доступных тарифах и способах перехода на них. Таким образом, если провайдер отказывает в переводе на более выгодный тариф, доступный для новых клиентов, он может нарушать законодательство Российской Федерации.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться к заявителю провайдера с просьбой предоставить выписку из лицевого счета, где указываются все условия тарифов и данные по акциям, предлагаемым провайдером. Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны провайдера. В зависимости от обстоятельств дела и наличия доказательств нарушения стороной провайдера законодательства о защите прав потребителей, суд может вынести соответствующее решение.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:
Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей, включая право на выбор услуг.
Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге), условиях его приобретения (оказания), в том числе тарифах, иные сведения о товаре (услуге).
Статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - защита прав потребителей в информационных отношениях.
Статья 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - требования к информации, предоставляемой потребителю.
Статья 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - запрет на дискриминацию потребителей в доступе к информации и услугам.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы