Договор в фитнес клубе: обманутый клиент и задержка возврата денег на 4 месяца

Как мне вернуть деньги за карту в фитнес клубе, который не работает с ноября 2021 года, хотя договор был оформлен в сентябре 2021 года и клуб обещал временно закрыться и заморозить карту, а расчетная сумма меньше на 30% из-за пункта 6.5 в договоре, а возврат денег был отложен до ноября 2022 года, и клиент чувствует себя обманутой, так как заплатила за услугу, которую клуб не оказал, и не нравится, что возврат растянулся на 4 месяца? Ищу совета, как исправить ситуацию.

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! На основании представленной информации можно сделать вывод о том, что у вас имеется основание для иска о возврате полной стоимости услуги, поскольку вы не получили оказание услуг, за которую заплатили. Однако, решение по делу может зависеть от того, каким образом был оформлен договор с фитнес клубом - были ли в нем предусмотрены условия относительно возможности возврата денежных средств и в каком объеме.

В соответствии с пунктом 2 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав потребителя продавцом (исполнителем) товара (работы, услуги). В данном случае, вы являетесь потребителем услуг в фитнес клубе, и клуб нарушил свои обязательства по оказанию услуги вам.

Пункт 6.5, который приведен в договоре, может регулировать порядок возврата денежных средств, но если услуга не была оказана, это может быть доказательством того, что указанный пункт не является законным, если он противоречит законодательству Российской Федерации и не выполняет основную функцию - защиту прав потребителей.

Вам следует обратиться к специалисту в сфере защиты прав потребителей, чтобы изучить условия договора и разобраться в своих правах. Возможно, вам будет необходимо обратиться в суд для защиты своих интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг в фитнес клубе с полной комплектацией (включая Правила клуба), подписанный сторонами в сентябре 2021 года. 2. Документы, подтверждающие оплату услуг в фитнес клубе за год (например, квитанции об оплате, документы об оплате через электронные платежные системы и т.д.). 3. Документы, подтверждающие факт обращения в фитнес клуб с требованием вернуть деньги за неоказанные услуги (например, письма, электронные сообщения, смс-сообщения и т.д.). 4. Документы, подтверждающие факт растяжки возврата денег на 4 месяца (например, переписка с представителями клуба, записи переговоров и т.д.).

Относительно пункта 6.5 Договора, который приводит к 30% редукции суммы, я рекомендовал бы проанализировать его соответствие законодательству Российской Федерации и проверить, является ли он действительным. Если вы считаете, что пункт 6.5 не соответствует закону, то вы можете предъявить претензию в судебный орган для защиты своих прав.

В целом, для решения данного вопроса нужно провести юридический анализ всех имеющихся документов и выработать соответствующую стратегию защиты ваших прав и интересов. Рекомендую обратиться к профессиональному юристу для получения юридической консультации и помощи в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

  1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг";
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг";
  3. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Возврат принятой оплаты при расторжении договора об оказании услуг";
  4. Статья 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту интересов в суде".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы