Диагностика и ремонт телефонов Apple: права потребителей и возможности сервисных центров

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться за предоставлением гарантийного обслуживания сроком до 2 лет со дня покупки товара. В данном случае, истек срок гарантии, поэтому продавец вправе требовать проведение диагностики в авторизованном сервисном центре. Однако, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о проведении исследования товара в экспертной организации для определения наличия дефекта и причин его возникновения. Если в результате экспертизы будет доказано, что дефект является производственным, то потребитель может потребовать компенсацию расходов на восстановление товара, а также возмещение убытков, связанных с приобретением дефектного товара.

Как уже было сказано, в данном случае истек срок гарантии на приобретенный товар. Однако, Закон о защите прав потребителей предусматривает, что продавец обязан обеспечить потребителю возможность ремонта товара в течение всего срока его эксплуатации. Поэтому, в данном случае, потребитель вправе требовать ремонта отдельного узла телефона и обратиться в суд для защиты своих прав.

Если было бы доказано, что дефект является производственным, то потребитель мог бы потребовать возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный по стоимости. Однако, в данном случае нужно доказать наличие дефекта устройства и связь его возникновения с производственными недостатками.