Диагностика и ремонт ноутбука: замена видеочипа и бракованного чипа по выгодной цене в ООО

Данный случай может рассматриваться с точки зрения Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей. Если нотубук был передан на ремонт, то согласно законодательству, исполнитель (в данном случае ООО) должен исправить выявленные дефекты, при условии, что эти дефекты возникли по вине исполнителя. В случае, если исполнитель не исправил дефекты или исправил их некачественно, потребитель (в данном случае Варвара Трофимова) имеет право на возмещение стоимости ремонта, замену некачественного товара или возврат уплаченных денежных средств.

Судебная защита прав потребителя в данном случае возможна, если услуги по ремонту были оказаны платно, а также есть доказательства о ненадлежащем исполнении договора. Это может быть как технический лист, который подтверждает проведенные работы, так и свидетельские показания, фото- или видеозаписи.

Ссылаясь на закон о защите прав потребителей, потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об оказываемых услугах и их стоимости, а также на получение товара или услуги, которые соответствуют установленным требованиям качества и безопасности.

В данном случае, ООО могло нарушить права потребителя, если не оказывало должной информации о проделанных работах, отказывалось выдавать технический лист, который подтверждал факт проведения работ, и не предоставляло возможности для проведения экспертизы. ООО также может нести ответственность за использование бракованной детали и проведение натурального расхода материала за счет потребителя без предупреждения о возможном риске.

Однако, конкретное правовое решение в данном случае зависит от множества обстоятельств и доказательств. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией к квалифицированному эксперту в данной области.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на предоставление услуг по ремонту ноутбука, подписанного сторонами или другие документы, подтверждающие факт заключения такого договора (например, квитанция об оплате услуг).

2. Копия записи телефонного разговора с консультантом по поводу выявленной проблемы и цены на ремонт.

3. Копия документа, подтверждающего принятие ноутбука на ремонт.

4. Копия документа, подтверждающего факт выявления проблемы с экраном после проведенных работ, а также отказ от забора ноутбука.

5. Копия документа, подтверждающего факт заказа нового видеочипа.

6. Копия документа, подтверждающего факт второй неудачной установки видеочипа.

7. Копия заявления на имя генерального директора с просьбой опломбировать ноутбук и выдать техническое заключение о проведенных работах.

8. Ответ на досудебную претензию.

9. Возможно, другие документы, подтверждающие факты нарушения своих обязательств исполнителем услуг по ремонту ноутбука.

Также для решения вопроса может понадобиться независимая экспертиза ноутбука для определения его фактического технического состояния.

Статья 14.1 и пункт 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями), статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (с изменениями и дополнениями).