Диагностика автомобиля: лампа давления масла загорелась при движении, но не горит уже после приема мастером

Почему дилер отказывается оплатить эвакуатор, если при движении автомобиля на гарантии загорелась лампа давления масла, была проведена диагностика, а при приеме у мастера лампа уже не горит, и по результатам диагностики указано, что это не гарантийный случай?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации следует руководствоваться законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В данном случае, поскольку автомобиль находится на гарантии, дилер обязан предоставить бесплатную диагностику и ремонт в случае выявления неисправностей, если эта неисправность попадает под гарантийные условия. Таким образом, если оказалось, что проблема не связана с гарантийными условиями, то дилер не обязан проводить бесплатный ремонт или оплачивать эвакуатор. В таком случае, следует обратиться к производителю автомобиля или соответствующему отделу дилера, чтобы выяснить возможность выплаты расходов по доставке и уточнить условия гарантии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи автомобиля, который подтверждает, что машина находится на гарантии.
  2. Инструкцию по эксплуатации автомобиля, которая устанавливает правила при возникновении аварийной ситуации.
  3. Документы, подтверждающие оплату эвакуатора для доставки автомобиля до дилера.
  4. Акт приема-передачи автомобиля в дилерском центре, который должен содержать информацию о состоянии автомобиля, в том числе о светящейся аварийной лампе.
  5. Акт диагностики автомобиля, который должен содержать информацию о причинах и характере обнаруженных неисправностей.

На основании предоставленных документов нужно проанализировать права и обязанности сторон и выяснить, кто в данном случае прав и кто несет ответственность. Если официальный дилер не оплачивает эвакуатор, можно обратиться в суд или к арбитражному суду для решения возникшей проблемы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для рассмотрения данного случая, зависят от типа договорных отношений между собственником автомобиля и официальным дилером. Если между ними был заключён договор на гарантийное обслуживание автомобиля, применимы статьи главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг", а также соответствующие статьи Федерального закона "О защите прав потребителей".

В частности, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае обнаружения скрытого дефекта товара (в данном случае автомобиля), который не может быть устранен в течение разумного срока, имеется право на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, а также на возмещение убытков в соответствии с требованиями законодательства.

Кроме того, в данном случае возможно применение статей 405-406 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за недостатки товаров, если дилер, несмотря на наличие явных свидетельств скрытого дефекта автомобиля, отказывается его устранять, а также статей Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих договор перевозки (если поставка автомобиля была осуществлена с привлечением третьих лиц - эвакуатора).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы