Детский велосипед: проблемы с цепью и рулем. Как вернуть товар?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у Вас есть право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При наличии недостатков в товаре, вы можете также воспользоваться гарантийными обязательствами продавца или производителя в течение гарантийного срока, если он предусмотрен для данного товара. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств можно обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки велосипеда в магазине;

2. Гарантийный талон, если он был выдан магазином;

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу неисправностей велосипеда (например, копии письменных заявлений, фотографии неисправностей и т.д.).

После предоставления указанных документов, Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен велосипед. Если возникли проблемы с его эксплуатацией в кратчайшие сроки после покупки, то Вам, как потребителю, может быть предоставлено право на возврат товара или на обмен товара на аналогичный исправный товар той же марки и модели. Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении для личных или профессиональных целей.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".