Детские зимние комбинезоны на Avito: отправка по почте, возврат товара, получение денег на карту

Как решать проблему с клиентом, который хочет вернуть детские зимние комбинезоны, купленные через Avito и отправленные почтой в другой город? Он не удовлетворен подкладками и состоянием изделий, а также угрожает обратиться в МВД, но я хочу обеспечить возможность возврата товара и получение денег на мою карту.

| Гордей, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения, если он не подошел по каким-либо причинам. В данном случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то покупатель имеет право вернуть его продавцу за свой счет. Продавец должен вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара. Если продавец откажется вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или МВД для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации покупатель не имеет права требовать возврата товара, если в момент продажи продавец дал четкое описание товара и товар полностью соответствует его описанию. Однако, если конкретные характеристики товара не были указаны в объявлении или были указаны неверно, покупатель имеет право обратиться за возвратом денег.

Если продавец не согласен на возврат товара, то покупатель может обратиться в суд. Однако, перед тем как подавать иск, покупатель должен потребовать направить заявление о возврате товара в письменном виде в адрес продавца через тот же канал связи, которым был произведен заказ.

В данном случае, продавец может потребовать возврата товара за свой счет, если покупатель оговорил это в заявлении о возврате товара. Если же продавец дал четкое описание товара и товар полностью соответствует его описанию, то он вправе отказаться от возврата денежных средств и нести доказательную нагрузку обосновывающую свою позицию, при обращении в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 454-468 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие вопросы договора купли-продажи. По данным статьям покупатель вправе потребовать замены поставленного товара на товар аналогичной марки, модели и комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня покупки в случае выявления явных существенных недостатков товара. Если же потребительские свойства товара невозможно вернуть, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора купли-продажи. Однако, покупатель не имеет права произвольно вернуть товар, если на момент продажи ему была рассказана информация обо всех особенностях товара (например, о подкладках), и товар был доставлен в полной комплектации и рабочем состоянии. Если продавец отказывается принимать возврат товара без уважительной причины, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы