Детские ботинки: потертости на внутренней стороне – предъявляйте претензии и требуйте возврата суммы

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу в случае обнаружения товарного дефекта в течение гарантийного срока. При этом потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар более высокого качества с доплатой, а в случае отказа продавца – возвратить уплаченную за товар сумму. Однако, необходимо проверить целостность и срок гарантии, указанные на товарном чеке или гарантийном талоне.

Для решения указанного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ботинок.

2. Документ, подтверждающий то, что на момент покупки ботинки не имели повреждений.

3. Документ обращения к магазину с претензией, где должны быть указаны причина претензии, требования и сроки их удовлетворения.

Обращаем ваше внимание, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар некачественный, то в течение 14 дней со дня покупки Вы можете обменять или вернуть товар, если он сохраняет товарный вид, потребительские свойства, не был в употреблении, а также если у Вас имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки. Если магазин не согласен с предъявленными требованиями потребителя, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.