Дефлекторы окон для VW Tiguan: ошибочная установка из-за неподходящего товара

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Также покупатель вправе в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отказ менеджеров магазина компенсировать покупателю убытки, связанные с приобретением товара, который не соответствует заявленной качеству, является недопустимым. Следовательно, в данной ситуации покупатель может требовать обмена товара на аналогичный, который подойдет для его автомобиля, либо возврата уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа из интернет-магазина, в котором были указаны параметры товара; 2. Копию чека об оплате товара; 3. Копию корреспонденции с менеджерами магазина, в которой были отражены возникшие проблемы при установке; 4. Фотографии неподходящих дефлекторов окон, установленных на автомобиле; 5. Копию гарантийного талона на товар.

На основании данных документов необходимо проанализировать действия интернет-магазина и их соответствие законодательству Российской Федерации. При выявлении нарушений, возможны следующие меры: возврат товара, обмен на товар правильной конфигурации, компенсация убытков. В случае отказа менеджеров магазина от возврата или обмена товара на первоначальных условиях, возможно обращение в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, а также на обмен или возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после передачи товара покупателю, если они возникли вследствие обстоятельств, имевших место до заключения договора купли-продажи.