Что делать при аварии: отсутствие решения страховой, проблемы с СК и СТОА

Согласно законодательству Российской Федерации, страховая компания обязана провести осмотр повреждений автомобиля не позднее чем в течение пяти рабочих дней со дня обращения за страховым возмещением. Кроме того, страховая компания обязана уведомить застрахованное лицо о своем решении о возмещении ущерба в течение 10 дней со дня получения необходимых документов.

В данном случае, с момента аварии прошло 100 дней, что является существенным нарушением сроков, установленных законодательством РФ. Страховая компания должна была провести осмотр автомобиля в течение 5 дней, а затем уведомить застрахованное лицо о своем решении в течение 10 дней. Судя по описанию ситуации, страховая компания не выполняла свои обязательства в срок, что привело к задержке в процессе обработки страхового случая. Поэтому, застрахованному лицу можно рекомендовать обратиться к страховой компании с претензией по несоблюдению сроков, а при необходимости - к юристу для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие ДТП, такие как фотографии автомобилей, протокол оформления дтп, скетч/карта произошедшего дтп, копии водительского удостоверения, паспорта транспортного средства и др.

2. Документы, подтверждающие страховой случай, такие как копия полиса ОСАГО, заявление на выплату страхового возмещения.

3. Документы, подтверждающие ремонт автомобиля, такие как счет-фактура, акт выполненных работ.

4. Сообщения, записи телефонных разговоров с представителями страховой компании, СТОА.

Насколько правомерны действия страховой компании и СТОА в данном конкретном случае, зависит от ряда обстоятельств, таких, как: наличие доказательств обстоятельств причинения ущерба, наличие в полисе ОСАГО покрытия ущерба застрахованным лицом, наличие нарушений правил страхования и др.

Чтобы ускорить процесс решения данной проблемы, рекомендуется обратиться в СОГАЗ, страховую компанию, которая наиболее часто используется для страхования автотранспорта в России. В этом случае следует подготовить все необходимые документы для подачи заявления на выплату страхового возмещения.

Статьи:

• Статья 10 Федерального Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
• Статья 12 Федерального Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
• Статья 13 Федерального Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
• Статья 14 Федерального Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 394 Гражданского кодекса РФ

Относительно правомерности действий СК и СТОА сложно дать четкий ответ, не имея полной информации об их действиях. Однако, если СТОА выполняет работы по ремонту автомобиля, то она должна иметь соответствующую лицензию и страхование ответственности за качество выполненных работ, согласно статьям 13 и 14 Федерального Закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств".

Если вы считаете, что СК и СТОА нарушают ваши права в рамках законодательства Российской Федерации, вам следует обратиться в Российскую ассоциацию страховщиков, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, либо обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.