Отказ СТОА в ремонте после аварии: просрочка или неправомерное действие страховой?

1) С точки зрения законодательства РФ, страховая обязана провести экспертизу транспортного средства в течение 20 дней со дня получения заявления о страховом случае. Если правила страхования не устанавливают иной срок, то страховщик должен уведомить страхователя о произведенной экспертизе в течение 10 дней со дня ее завершения. Таким образом, если страховая надлежащим образом провела экспертизу и выдала направление на ремонт в установленные сроки, то данное действие не может быть квалифицировано как просрочка. 2) В данной ситуации, Вы не можете отправить транспортное средство на ремонт к официальному дилеру, если между страховой компанией и дилером не заключен договор. В соответствии со статьей 967 ГК РФ, страхователь имеет право требовать от страховщика возмещения расходов на восстановление транспортного средства в размере, определенном стоимостью восстановительного ремонта в другой организации, если страховая компания не предоставила свои услуги в установленный договором срок или качественно. Однако, Вам необходимо получить согласие страховой компании на проведение ремонта в другой организации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Заявление в страховую компанию с полным пакетом документов о причинах и обстоятельствах аварии;

2) Направление на ремонт от страховой компании;

3) Документы, подтверждающие требуемую сумму на ремонт, например, смета от СТО;

4) Возможно, запись или написанное заявление от СТО об отказе ремонта с указанием причин.

Отвечая на Ваши вопросы:

1) Согласно законодательству, страховая компания обязана рассмотреть заявление и произвести оплату в установленный законом срок, в случае если заявление сформулировано правильно и полный пакет документов предоставлен. Если страховая компания не направила автомобиль на ремонт в установленный законодательством срок, это считается нарушением прав потерпевшего.

2) Согласно законодательству, Вы имеете право обратиться в сервис или дилерский центр, который не заключен договор с Вашей страховой компанией. Однако, при этом необходимо убедиться в том, что сервис обладает необходимыми квалификациями и соответствующими лицензиями. Также следует иметь в виду, что вызванный отказ СТОА может усложнить процесс ремонта с участием страховой компании.

1) Для решения вопроса о просрочке в направлении на ремонт может быть применена статья 759 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что страховщик должен урегулировать страховой случай в установленный страховым договором срок, если иной срок не был установлен договором или законом.

2) Для решения вопроса о возможности отправки автомобиля на ремонт к официальному дилеру без договора со страховой компанией, может быть применена статья 869 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что в случаях, когда расходы на восстановление имущества превышают установленные страховым договором или законом пределы страховой выплаты, страхователь вправе требовать возмещения оставшейся части расходов от виновника страхового случая, если иной порядок возмещения не установлен договором или законом. Однако, в данной ситуации необходимо обратиться к условиям страхового договора, так как могут быть предусмотрены специальные условия, ограничивающие выбор сервисного центра для ремонта автомобиля.