Что делать, если заказ не выполняется в срок: советы от Fruitbar.ru.

"Что мне стоит делать, если я сделал заказ на Fruitbar.ru на коробку фруктов с оплатой за доставку за три часа, но они не выполнили обещание доставить в тот же день, затем предложили доставить на следующий день в 10 утра, но снова не приехали, и я звонил на следующий день в 12 часов, но доставки все еще не было, и в итоге деньги взяты, а товар не поставлен, испортив мой праздник?"

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конечный результат не соответствует условиям договора о доставке, а именно - заказчик оплатил дополнительную доставку за три часа, но не получил свой заказ в срок, который был обещан. Соответственно, заказчик имеет право на возмещение убытков, вызванных задержкой доставки, а также на передачу заказа в надлежащем качестве. Рекомендую связаться с Fruitbar. Ru и обсудить возможные варианты решения проблемы, включая компенсацию недополученного товара и убытков. Если продавец не согласится на добровольное урегулирование спора, заказчику следует обратиться в суд или к контролирующим органам.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае необходимо обратиться в Fruitbar.Ru с претензией по поводу невыполнения заказа и требовать компенсацию за упущенную выгоду и моральный ущерб. Кроме того, стоит запросить документы, подтверждающие оплату заказа и доставки, а также сохранить всю переписку и записи телефонных звонков. Если возможность добиться компенсации у Fruitbar.Ru отсутствует, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В данном случае документы, которые понадобятся, включают в себя договор на оказание услуг, документы, подтверждающие оплату и доставку, а также сохраненную переписку и записи телефонных звонков.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи:

  • Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
  • Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозчик обязан доставить груз получателю в установленный срок"
  • Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара"
  • Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Понятие о несоответствии товара (работы) договору"
  • Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы