Что делать, если заказ не был выполнен в интернет-магазине VK.com и деньги не были возвращены

Согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", право потребителя на возврат денежных средств возникает, если продавец не выполнит свою обязанность по передаче товара в установленный договором срок, а также в случаях, предусмотренных законом и договором. Также, продавец обязан вернуть все полученные денежные средства, в том числе стоимость доставки товара, в течение 10 дней с момента получения требования потребителя о возврате денежных средств.

С учетом вышеизложенного, в данной ситуации потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за товар, который не был получен. Рекомендуется обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, например, Роспотребнадзор. Можно также попробовать приобрести товар в другом месте и потребовать возмещения своих расходов от продавца интернет-магазина в соответствии с договором и законодательством.

Для начала, необходимо проверить, была ли у вас подписана договор-оферта с интернет-магазином. Если да, то необходимо обратить внимание на условия возврата и обмена товаров, а также на сроки, в течение которых исполнение договора должно быть завершено. Если у вас есть доказательства, подтверждающие ваше обращение к интернет-магазину с требованием вернуть деньги, то можно написать претензию с требованием вернуть деньги на основании нарушения условий договора. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если вы не получаете ответа от интернет-магазина или если вам отказывают в возврате денежных средств. Кроме того, если имеются группы в социальных сетях, жертвами аналогичных действий данного интернет-магазина, то лучше объединиться и обратиться в судебные органы коллективно.

Применяемыми статьями могут быть: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на своевременное и полное исполнение условий договора розничной купли-продажи; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи; - Статьи 306-310 Гражданского кодекса РФ об обязательствах возмещения убытков.