Мебельный скандал: заказ не выполнен и деньги не возвращены

Ситуация, описанная в вопросе, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя на получение качественного товара в срок, установленный договором купли-продажи. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе требовать у продавца исполнения обязательств в срок и (или) расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств. Следовательно, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Рекомендуется обратиться к продавцу посредством официального письма с уведомлением о возврате денежных средств, а также установить конкретные сроки исполнения требования. В случае невыполнения продавцом требований потребителя, последний может обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Товарный чек, подтверждающий факт оплаты товара.

2. Договор или другие документы, подтверждающие условия заказа мебели.

3. Заявление на возврат денег, подписанное и заверенное организацией.

4. Корреспонденцию (письма, электронные письма и т.д.), которые были обменены между сторонами в ходе оформления и выполнения заказа.

5. Документы, подтверждающие, что прошел месяц и мебели до сих пор нет.

На основании этих документов должен составляться иск или иное заявление в суд или к компетентному органу защиты прав потребителей с требованием вернуть уплаченную сумму или выполнить заказ.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18. Право потребителя на передачу товара другому лицу.

Статья 20. Условия и порядок осуществления гарантийных обязательств.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 29. Право потребителя на возмещение убытков и (или) требование снижения цены.

Статья 31. Защита прав потребителей общественными организациями.

Статья 32. Право потребителя на компенсацию морального вреда.

Статья 33. Порядок обращения потребителей за защитой их прав при их нарушении.