Что делать, если заблокировали Киви кошелек и отказали в МТС: экспертный совет

Мой Киви кошелек был заблокирован, требуют копию договора с оператором МТС. Обращалась к оператору МТС, но мне отказали, хотя мой номер уже больше 15 лет. Найденный ответ не дал решения проблемы. Куда мне обратиться дальше?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Как юрист, могу предположить, что блокировка Киви кошелька связана с требованием оператора МТС предоставить копию договора. Для того чтобы разрешить данную проблему, необходимо обратиться в МТС и получить копию договора, если он был заключен ранее. Если у вас присутствует действующий договор с МТС, нужно предоставить его клону Киви кошелька. Если МТС не предоставляет копию договора на ваш запрос, следует обратиться в Российский оператор связи или в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компанию "Qiwi", которая блокировала ваш кошелек. Попросите предоставить вам инструкции о том, какие именно документы необходимы, чтобы разблокировать ваш кошелек. Если требуется копия договора с оператором МТС, то вам также необходимо обратиться в МТС с запросом на предоставление данного документа. Если МТС ранее отказал в предоставлении договора, то рекомендуется обратиться в Роскомнадзор или суд с соответствующим заявлением. В заявлении необходимо указать свои контактные данные, номер кошелька и проблему, с которой вы столкнулись.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае применимы следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 29 Конституции РФ - гарантирует право на судебную защиту своих прав и свобод;

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - обязывает поставщика товаров (услуг) предоставлять информацию о товаре (услуге) и условиях их оказания;

Статья 18 Закона "О персональных данных" - предоставление персональных данных возможно лишь с согласия субъекта персональных данных или на основании закона.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы