Что делать, если номер в МТС, принадлежащий маме, заблокировали и кто-то украл сим-карту с долгом на балансе

Если мама перестала быть владельцем номера и сим-картой, то она должна была оформить процедуру переоформления на нового владельца. Если такой процедуры не было, то мама осталась владельцем номера и все долги по его использованию несутся ею. Однако, в таком случае может быть обжалована целесообразность списания средств, если удается доказать неправомерную сделку или использование сим-карты. Рекомендуется обратиться к юристу или к МТС для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о признании отсутствия задолженности за услуги связи по данному номеру. В качестве доказательств следует представить копию договора об оказании услуг связи, а также доказательства того, что мать не пользовалась данной симкой в период, когда произошла задолженность. Один из вариантов - попытаться найти свидетелей, которые могут подтвердить это. В соответствии со ст. 303 ГК РФ договора об оказании услуги связи должны быть заключены в письменной форме, поэтому участие в деле адвоката будет являться необходимым.

Законодательство Российской Федерации, применимое к данной ситуации:

1. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 309. Защита прав потребителя - Статья 481. Договор об оказании услуг связи

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

- Статья 14.28. Нарушение правил оказания услуг связи

1. Указ Президента РФ от 31.10.1994 № 1746 "О мерах по укреплению прав потребителей":

- Пункт 5: "Предупреждение и ликвидация недостатков товаров (работ, услуг), реализуемых на территории Российской Федерации, и компенсация ущерба, причиненного потребителю в связи с их приобретением и использованием"

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей":

- Статья 18. Защита права потребителя на информацию - Статья 20. Защита права потребителя на обслуживание надлежащего качества и безопасности - Статья 22. Защита права потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда

Рекомендуется обратиться в МТС для выяснения обстоятельств и возможного возврата долга, а также обратиться в органы защиты прав потребителей в случае неполучения удовлетворительного ответа от оператора связи.