Что делать, если ваш заказ отменяется после оплаты: опыт покупки товара в интернет-магазине

Как поступить, если я заказал товар через интернет, оплатил картой онлайн, забрал его в магазине, но через некоторое время получил смс об отмене заказа и возврате денег на карту из-за того, что не подтвердил оплату на кассе при получении товара, хотя об этом никто не предупредил, и теперь я боюсь связываться с магазином из-за возможного обвинения в краже?

| Добрыня, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная Вами, может быть истолкована как намеренное присвоение чужого движимого имущества без намерения его вернуть (ст. 158 Уголовного кодекса Российской Федерации). Однако, для наступления ответственности необходимо установить наличие вины. В данном случае возможны доказательства отсутствия вины, так как Вы доверились работникам магазина и не были проинформированы о необходимости подтверждения оплаты на кассе.

Рекомендуется обратиться в магазин и обосновать Вашу позицию, предоставить доказательства отсутствия вины в несанкционированном присвоении товара. В случае возникновения претензий со стороны магазина, необходимо обратиться к юристу для разрешения конфликта до уголовной ответственности.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Сообщения (смс), которые приходили вам от магазина. 2. Чек об оплате товара онлайн. 3. Бумага, которую вы нашли в машине, и которую вам дали с заказом.

Если вы не собирались обмануть магазин, то вам нечего бояться и никаких юридических последствий для вас быть не должно. Однако, я бы порекомендовала сначала связаться с магазином, объяснить ситуацию и попытаться договориться об оплате. Может быть, магазин согласится вернуть вам 2300 рублей или предоставить другой товар на эту сумму. Если магазин будет настроен враждебно, то может потребоваться обратиться в суд для защиты ваших прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 302 ГК РФ "Момент заключения договора" - Статья 458 ГК РФ "Момент исполнения обязательства" - Статья 158.1 УК РФ "Кража имущества, причинение крупного ущерба грабежом" (по возможности, если магазин будет обвинять вас в краже)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы