Что делать, если вас навязали дополнительные услуги при покупке в рассрочку?

Если вам были навязаны дополнительные услуги в магазине и вы стали жертвой обмана, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в Российский союз защиты прав потребителей. Там вам помогут разобраться в вопросе, связанном с нарушением ваших прав как потребителя. Если вы не можете решить этот вопрос с магазином добровольно, вы также можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все чеки, договоры и другие документы, связанные с данной покупкой.

2. Запишите даты, когда вы обращались в магазин, имя консультанта, который вас обманул, а также все предоставленные доказательства (например, записи разговора с консультантом).

3. Обратитесь в магазин Мвидео с претензией о возврате дополнительных услуг и/или возврате товара в рассрочку, если вы не согласны с данными условиями.

4. Если магазин не соглашается с вашими претензиями, обратитесь в Роспотребнадзор (Российский федеральный орган по защите прав потребителей), чтобы обжаловать решение магазина и защитить свои права как потребителя.

5. Если необходимо, обратитесь в суд, чтобы защитить свои права и требовать возмещения ущерба, нанесенного вам в результате обмана магазина.

В целом, в данном случае, вопрос возможности возврата товара и/или дополнительных услуг зависит от условий сделки, и вы должны изучить все требования и обязательства, закрепленные в соответствующих документах. Однако, если вам был предоставлен ложный и/или недостоверный документ или информация при покупке, то вы имеете право на защиту своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на достоверную информацию о товаре (работе, услуге)".

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Требование предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге)".

3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Запрещение передачи информации, вводящей потребителя в заблуждение о товаре (работе, услуге)".

4. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре (работе, услуге)".

В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, органы местного самоуправления или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.