Что делать, если бабушке навязали телефон в магазине и она не знает, как им пользоваться: советы и помощь

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребительские права гарантируют защиту прав потребителя от недобросовестных продавцов. Если вашей бабушке был навязан телефон, который она не может использовать, она имеет право на возврат товара и возврат денег в срок не позднее чем через 14 дней с момента покупки при условии сохранения товара в первоначальном состоянии. Я рекомендую обратиться в магазин, где произошла покупка, и предъявить претензию о возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу магазина, который навязал телефон. Возможно, этот вопрос можно решить путем возврата товара в магазине. При обращении к продавцу, необходимо иметь при себе кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона. Если продавец отказывается возвращать деньги, то необходимо обратиться в потребительскую защиту или в суд за защитой своих прав. В таком случае, потребуется доказать, что товар был навязан бабушке и она не могла им пользоваться. Для этого можно предоставить медицинские документы или свидетельства о возрасте.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств. Если бабушка была обманута продавцом, то возможно применение статей 159 (мошенничество) и 170 (ошибочное представление о товаре) Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, возможно применение статей 18 (прекращение договора по обоюдному согласию), 29 (отказ покупателя от товара), 454 (правила продажи товаров по образцам и образцы) и 555 (права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества) Гражданского кодекса РФ. Если бабушка не может пользоваться телефоном из-за своих возрастных или физических особенностей, то возможно применение статьи 12 (равенство перед законом) Конституции Российской Федерации.