Что делать, если в интернет-магазине плохие отзывы и не берут трубку после заказа? Правила выхода из ситуации.

Если вы обнаружили отрицательные отзывы о фирме после оформления заказа, это может быть основанием для обращения в суд с иском о возврате денег. Однако, если вы уже получили посылку, то вам нужно сначала попробовать решить вопрос с фирмой вне суда. Вы можете написать официальное заявление об отказе от товара, адресованное фирме в соответствии с действующим законодательством РФ, и отправить его по электронной почте или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не ответит на ваше заявление, то вы можете обратиться в районный суд с иском о возврате денег за некачественный товар.

В данном случае, для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заказов, сделанных на сайте интернет-магазина;
2. Скриншоты отзывов о данной фирме;
3. Копии всех письменных обращений к интернет-магазину в целях отказа от заказа;
4. Копия документа, подтверждающего получение посылки (например, квитанция или почтовая квитанция);
5. Записи звонков с представителями интернет-магазина и информация о датах, времени и продолжительности этих звонков.

На основании этих документов сможет быть сделан вывод по данному вопросу и принято соответствующее решение. В данной ситуации возможно также использование юридической консультации для определения правильного юридического подхода к решению данного вопроса.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 29 Закона РФ "О рекламе".