Что делать, если турагенство не выполняет свои обязательства и затягивает возврат денег?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неисполнения турагентством своих обязательств и задержки с выплатой возврата денег, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за услуги турагентства. Также возможны другие меры воздействия на турагентство, такие как предъявление претензий, участие в процедурах по защите прав потребителей и т.д. Однако в каждом конкретном случае необходимо учитывать особенности ситуации и консультироваться со специалистом в данной области.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Копия договора с туристическим агентством; 2. Документы, подтверждающие выполнение туристической поездки (например, билеты на самолёт, бронирование гостиницы и т.д.); 3. Документы, подтверждающие связь с агентством (например, переписка по электронной почте или мессенджерам); 4. Документы, подтверждающие факт задержки возврата денег (например, соответствующие запросы и ответы от агентства или другие доказательства нарушения обязательств).

После предоставления необходимых документов можно обратиться в суд или же попробовать решить вопрос в досудебном порядке путём переговоров с турагентством. В случае судебного разбирательства необходимо будет доказать факт неисполнения обязательств со стороны туристического агентства и требовать возврата денежных средств.

Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Договор о розыгрыше" и статья 779 Гражданского кодекса РФ "Сроки возврата неустойки" могут быть применимы в данной ситуации. Кроме того, необходимо изучить текст договора между турагентством и клиентом для выявления других возможных статей закона, которые могут быть применимы к данной ситуации.